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サービス案内

Q. おもちゃはきれいで清潔ですか?

A. 厳格な基準を設けて、丁寧に手作業で清掃、徹底的な衛生管理を行っています。

Q. 汚れたり壊れたら弁償ですか?

A. ご利用中に自然にできた常識の範囲内での汚損や破損は、原則弁償不要です。

Q. 解約はどうすればいいですか?

A. オンラインショップの所定のフォームから、解約ご希望日をご連絡ください。


レンタルプラン

◎年会費・レンタル料金・配達料金・商品組立料金が0円

◎初期費用が期間限定で20,000円(2025年5月31日まで)

◎子育て支援として、該当住所の方に10,000円のAmazonギフトカードをプレゼント(杉並区・小平市・国分寺市・府中市)

◎子育て支援として、該当住所の方に20,000円のAmazonギフトカードをプレゼント(小金井市・武蔵野市・三鷹市・調布市)


解約まで交換し放題プランです。(交換回数が無制限)

・初回注文時、商品1点を配達いたします。

・レンタル期間が2日から1年の間で自由に選べて、原則弁償不要、買ったように思いっきりご利用ください。

・交換回数が無制限、最短2日で他のおもちゃに交換できますので、たくさんご利用ください。

例)初回配達日が、2025年1月1日の場合

商品交換日は、2日後の1月3日からOK(1回目・有料)

次の交換日は、2日後の1月5日からOK(2回目・有料)

年会費

0円

レンタル料金

0円

往復配達料金

0円

商品組立料金

0円

レンタル期間

2日以上1年以内

・1年を超えてもご利用いただけますが、初期費用半額相当分(10,000円・1年毎)を承ります。

初期費用(初回配達時に承ります)

20,000円

・2025年5月31日までの期間限定です。

・初期費用の還元として、東京都杉並区・小平市・国分寺市・府中市の方に、10,000円のAmazonギフトカードをプレゼントします。

・初期費用の還元として、東京都小金井市・武蔵野市・三鷹市・調布市の方に、20,000円のAmazonギフトカードをプレゼントします。

商品交換手数料(商品交換時に承ります)

2,000円(1回目)

4,000円(2回目)

6,000円(3回目)

8,000円(4回目)

10,000円(5回目以降)

商品返却

初回配達時または商品交換時に貸出した商品は、解約に伴う商品返却日にご返却ください。

・商品返却は解約を意味するため、後日商品交換のご意思がある場合、返却のみのご対応はできませんので、予めご了承ください。

弁償料金

ご利用中に自然にできた常識の範囲内での汚損や破損は、原則弁償不要ですので、安心してご利用ください。

・程度を超えた汚損や破損は、弁償料金をご負担ください。

・程度を超えた紛失は、弁償料金をご負担ください。

支払方法

初回配達日に初期費用を、代金引換(現金)でお支払いください。

・代引手数料は無料です。

・程度を超えた商品の汚損や破損や紛失の弁償料金は、商品返却日にご精算ください。

配達方法

リラッシュ東京のスタッフが、ご指定のご住所に訪問いたします。

・大型おもちゃ(ジャングルジム等)は、室内にお邪魔して(10分ほど)組立を行います。

配達日指定

ご注文時に配達日をご指定いただけますが、ご希望に添えない場合もございます。

・ご注文日より2日以降

配達時間帯指定

ご注文時に配達時間帯をご指定いただけますが、ご希望に添えない場合もございます。

・12時~14時|14時~16時|16時~18時|18時~20時|20時~22時|22時~24時|時間指定なし

配達可能地域

下記のみで、それ以外の道府県は、配達可能地域外になります。

・東京都全域(島嶼部を除く)

解約方法

所定のフォームから、解約ご希望日をご連絡ください。

<解約依頼フォームを確認する>

解約に伴う商品返却日

解約のご連絡をいただいたら、商品返却日について、当店から折り返し連絡いたします。

・商品返却日が確定後、リラッシュ東京のスタッフが、ご指定のご住所に訪問いたします。

商品衛生管理

厳格な基準を設けて、ひとつずつ丁寧に手作業で清掃(消毒除菌メンテナンス)、徹底的な衛生管理を行っています。

タグ(商品詳細ページ)

商品詳細ページに記載しているタグの意味です。ご確認ください。

・新着商品(新品・未使用・未開封の商品)

・イチオシおもちゃ(50回以上レンタルされた商品)

・平成レトロおもちゃ(平成時代に発売された今では手に入りにくいレアな珍しい商品)

商品対象年齢(商品詳細ページ)

商品詳細ページに記載している商品対象年齢です。ご確認ください。

・6ヶ月から1歳まで(目安)等

商品コンディション(商品詳細ページ)

商品詳細ページに記載している商品コンディションです。ご確認ください。

・新品(未使用・未開封の状態)

・新品同様(10回未満レンタルされた商品に、衛生管理を行った状態、または10回以上でもそれに準ずる状態)

・使用感あり(10回以上レンタルされた商品に、衛生管理を行った状態、または10回未満でもそれに準ずる状態)

お問い合わせ

当店のサービスでご不明な点がございましたら、所定のフォームからご遠慮なくお問い合わせください。

<お問い合わせフォームを確認する>

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